Spørsmål og svar

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene som stilles av våre panelmedlemmer. Du kan også kontakte oss på kontakt@triaba.com hvis du har andre spørsmål.

Hvordan blir jeg medlem i Triaba Panel?

Du kan registrere deg gjennom å fylle ut formularet her. Medlemskapet er gratis og du kan når som helst melde deg ut av panelet. Du må være 15 år (fylle 15 år det året du melder deg inn) eller eldre for å kunne delta i undersøkelsene.

Må jeg bo i Norge for å melde meg inn i Triaba Panel?

JA, men vi har også panel for markedsundersøkelser i Norge, Sverige, Danmark, USA, Kanada, UK, Tyskland, Østerrike, Sveits, Finland, India, Sør Afrika, Australia, Spania, japan og Nederland. Vi starter nye panel for markedsundersøkelser med jevne mellomrom. Hvis ditt land ikke er listet her per i dag, er det gode muligheter for at vi starter med undersøkelser i ditt land om ikke alt for lenge.

Hvor lagres mine personlige opplysninger som jeg registrerer? Er det sikkert?

Alle dine personlige opplysninger lagres på server hos Cint AB: "Cint software supports Secure Sockets Layers (SSL) for sampling, panel management and critical panelist information. Cint’s servers are secured by Qbranch, a leading IT systems management company in Sweden". Du kan lese mer om dette hos Cint - http://www.cint.com

Hvordan logger jeg meg inn på min panel konto?

Du kan få dine påloggingsdetaljer ved å gå inn på siden "Innlogging" og fylle inn din e-postadresse.

Du kan også gå direkte til innlogging via linken: Innlogging

Jeg har glemt mitt brukernavn og/eller passord. Hvordan bestiller jeg nytt?

Klikk på fanen for innlogging. Klikk på den blå teksten hvor det står "Glemt ditt passord" og skriv inn din e-post adresse. Du vil da få tilsendt nytt passord samt ditt brukernavn. Du kan også bestille nytt passord via linken under: http://www.cint.com/cpx/ForgotPassword.aspx?GUID=b77f5aa5-a90e-49e0-83c1-abe9f8144375

Hvordan endrer jeg min e-post adresse?

Du må sende meg oss en e-post (kontakt@triaba.com) med din gamle og din nye e-postadresse. Inkluder samtidig ditt postnummer slik at vi kan være sikker på at det er riktig person som får endret sin e-post adresse.

Hvordan kan jeg endre mine personlige opplysninger?

Du kan endre dine personlige opplysninger ved å logge deg inn på din personlige brukerside. Opplysningene du fyller inn her brukes for å finne ut hvilke undersøkelser som skal sendes til deg og til hvilken konto pengene du tjener skal betales til. Klikk på fanen "Innlogging" for å logge inn. Du vil også kunne gi mer opplysninger om deg selv i forbindelse med at undersøkelser sendes ut. Når du har gjennomført en undersøkelse, vil det vanligvis være noen felter hvor du bes om å gi flere opplysninger.

Hvordan avslutter jeg mitt medlemskap?

Du kan når som helst avslutte ditt medlemskap i panelet. Dette gjør du ved å logge deg inn på din brukerside og velger utmelding. hvis du nylig har mottatt en undersøkelse, kan du oppleve å få en "purring" på denne selv om du er utmeldt fra panelet. Dette kan skje når din profil er valgt ut av et eksternt selskap til en undersøkelse. Vær også obs på at når du først har slettet deg som medlem, kan du ikke melde deg inn igjen med den samme e-postadressen.

Jeg skulle logge meg inn på min konto hos Triaba, men logget meg inn på kontoen jeg har hos et annet panel. Hvordan er det mulig?

Triaba er medlem av Cint Panel Exchange (CPX) og hvis du er medlem av flere panel for markedsundersøkelser, kan du logge deg inn til din konto hos andre paneler fra vår side. Du må derfor bruke riktig brukernavn og passord for å komme til riktig panelkonto. Vær oppmerksom på at hvis du er medlem i flere "Cint-panel" som Triaba, kan du ikke svare på samme undersøkelsen flere ganger - og om du skulle klare å svare på samme undersøkelsen flere ganger, vil du ikke få betalt for flere enn ett svar. Du kan sjekke om du er medlem i flere "Cint-panel" ved å skrive inn din e-postadresse i "glemt passord boksen" som du finner under "log inn" fanen.

Hva er saldo på min konto? Hvordan ser jeg hvor mye penger jeg har tjent?

Gjennom å logge deg inn på din brukerside kan du kontrollere din saldo og din utbetalingshistorikk. Dette gjør du via fanen Innlogging.

Hvor mye penger får jeg for en undersøkelse?

Betalingen du får for å svare på undersøkelser avhenger av lengden på undersøkelsen. Beløpet vil variere mellom kr 1 og kr 40. Vanligvis vil du få betalt mellom 5 og 15 kr per undersøkelse, men både kortere og lengre undersøkelser sendes ut med jevne mellomrom

Hvordan får jeg utbetalt pengene jeg har tjent?

Logg deg inn på din brukerside og trykk på linken "Min saldo". Følg anvisningene som kommer opp. Du vil få en rekke valgmuligheter:

- Utbetaling via paypal; les mer om paypal på deres nettsted paypal.com

- Et gavekort fra Gavekorttorget; les mer på deres nettsted Gavekorttorget.no og finn ut hvilke gavekort du kan velge deg.

- Støtte et veldedig formål.

Det er viktig at du bruker samme e-post adresse i panelet og hos paypal. Hvis du allerede har en Paypal-konto, kan du legge til flere e-postadresser når du er innlogget hos paypal.

Når du har mottatt en e-post fra paypal om at du har fått penger fra oss, må du logge deg inn hos paypal og akseptere/godta innbetalingen. Hvis ikke sendes pengene i retur etter en stund.

Mine penger kommer ikke inn på min konto - hvorfor?

Fra det øyeblikket du velger å utbetale pengene fra din konto til PayPal eller bestiller et gavekort, kan det ta noe tid før utbetalingen skjer. Det kan være pga at utbetalinge venter på å bli iverksatt. Du kan imidlerid se status på din utbetaling på din personlige brukerside. Det bør ikke ta mer enn 5 arbeidsdager fra du har bedt om utbetaling til pengene er på din PayPal-konto. Gavekort sendes som oftest ut 1 gang hver måned av Cint. Det kan derfor ta opp til 30 dager fra du har bestilt et gavekort til du får det.

Hvor kan jeg bruke pengene som er opptjent? Må de brukes til å handle på nettet?

Norske PayPal-kunder kan velge å overføre pengene fra PayPal-kontoen til hvilken som helst norsk bank. Følg anvisningene på nettsiden til PayPal (www.paypal.com). NB: Du må være 18 år for å kunne opprette konto hos PayPal. Hvis du er yngre en 18 år, men fortsatt ønsker å være medlem, kan du spare opp pengene på din personlige konto i panelet til du er gammel nok til å overføre dem til PayPal. Vi håper imidlertid at det kun er midlertidig at det er 18 års aldersgrense hos PayPal. Du kan også be om å få utbetalt pengene via en av dine foresatte sin e-postadresse. Ta kontakt med meg hvis du har spørsmål om dette. Hvis du er yngre enn 18 kan du velge å ta ut din opptjening i form av et gavekort. Sjekk nettstedet www.gavekorttorget.no for mer informasjon om hvilke gavekort du kan velge deg.

Jeg har ikke vært aktiv på en stund og nå er saldoen min 0 på min panelkonto. Hvorfor det?

Hvis du er inaktiv i en lengre periode vil din opptjening i panelet bli satt til 0. I denne sammenheng er inaktiv ca 1 år. De opptjente pengene er ikke borte, men for å aktivere dem igjen må du sende en e-post til kontakt@triaba.com om dette. Triaba vil da ta kontakt med Cint og be dem om å aktivere din konto igjen. Hvis du har vært inaktiv i en lengre periode og/eller din ranking i panelet har blitt lav, kan du uten forvarsel bli slettet fra panelet. Formålet med Triaba er å tilby markedsundersøkelser til sine medlemmer - og hvis du ikke svarer på undersøkelser, er det heller ingen grunn til å sende deg undersøkelser.

Hvor mange undersøkelser vil dere sende til meg?

Antallet undersøkelser du får tilsendt vil variere mellom 1 og 6 per måned. Antallet vil også avhenge av opplysningene som du har lagt inn om deg selv. Mange undersøkelser er kun for en viss type personer, for eks bileiere. De fleste panelister får imidlertid ca 3 undersøkelser per måned. Du må imidlertid logge deg inn på din personlige side for å sette inn hvor mange undersøkelser du ønsker å motta. Hvis du ikke gjør det, vil du kun motta 1 undersøkelse per måned. Hvis du lar være å svare på flere av undersøkelsene, vil du bli nedprioritert når nye undersøkelser skal sendes ut. De som ønsker å delta blir prioritert.

Hvordan svarer jeg på en undersøkelse?

Du vil få tilsendt undersøkelser til din e-postadresse som du registrerte da du meldte deg inn. I e-postene med innbydelse til å delta vil det være en link til undersøkelsene. Undersøkelsen åpnes i et nytt vindu og du vil bli veiledet videre.

Når jeg klikker på linken står det at undersøkelsen er stengt/avsluttet. Hva betyr det?

Av erfaring vet vi at ikke alle har tid eller mulighet til å svare på undersøkelsene vi sender ut. Dette pga av ferie m.m. Derfor sendes innbydelsen ut til et større antall medlemmer og undersøkelsen avsluttes når ønsket antall svar har kommet inn. Deretter kan ingen flere panelister svare på undersøkelsen. Hvis du svarer seint på undersøkelsen, kan det være at ønsket antall deltagere allerede har svart på undersøkelsen. Det vil derfor lønne seg å være tidlig ute å svare på undersøkelsene.

Hvorfor får jeg av og til ikke lov til å svare på mer enn et par spørsmål? Hva er screenout?

Enkelte undersøkelser er rettet mot en bestemt gruppe personer, for eksempel allergikere. Derfor innledes undersøkelsene med et antall spørsmål for å se om du passer inn i målgruppen, såkalte screenout-spørsmål. Om du ikke er i målgruppen avsluttes undersøkelsen.

Jeg må fylle inn de samme opplysningene om alder, kjønn og bosted flere ganger og jeg blir sendt videre og videre i syetemet. Hvorfor det?

Hvis en undersøkelse er fulltegned eller stengt, vil du kunne oppleve å bli sendt videre til neste ledige undersøkelse. Noen ganger kan du oppleve å bli sendt videre mange ganger før det blir funnet en ledig undersøkelse som passer din profil. For hver gang du blir sendt videre blir du spurt om alder, kjønn og bosted og disse opplysningene sjekkes opp mot den aktuelle undersøkelsen som er plukket ut til deg. Vi vet at det kan være kjedelig å måtte besvare disse spørsmålene mange ganger, men vi håper at du har forståelse for dette.

Når jeg klikker på linken til undersøkelsen, får jeg beskjed om at undersøkelsen er stengt/ eller at kvoten er full, hvorfor?

At undersøkelsen er stengt innebærer at ett av følgende har skjedd:

- Undersøkelsen er rett og slett ferdig og selskapet som gjennomførte undersøkelsen har stengt for flere svar. Normalt er en undersøkelse åpen i 2 til 7 dager, men enkelte ganger kan man oppleve at undersøkelsen er stengt bare minutter etter at du mottok den. Dette kan skje når en undersøkelse nesten er fulltegnet og det sendes ut en siste runde med innbydelser for å få fulltegnet undersøkelsen. Når en undersøkelse er full, skal du normalt bli sendt videre til neste ledige undersøkelse.

- Ønsket antall svar har kommet inn.

- Hvis du er medlem i et annet panel i OpinionHUB (Cint Panel Exchange) og forsøker å svare på en og samme undersøkelse mer enn 1 gang, vil du også oppleve at du får beskjed om at kvoten er full eller at du ikke passer inn i målgruppen. Noen ganger kan du også oppleve at du blir takket for dine svar, selv om du ikke har svart på undersøkelsen

De fleste undersøkelsene viil slutte å fungere hvis du er inaktiv i mer enn 10-15 minutter. Status vil da bli "Timed out" og du blir ikke kreditert for å ha svart på undersøkelsen. Hvis du opplever dette, må du snarest sende en e-post til Triaba eller Cint slik at fullførte undersøkelser blir registrert og du får betalt. "Quota full" betyr at undersøkelsen for en bestemt gruppe respondenter er fulltegnet. Dette kan du få beskjed om helt i begynnelsen av en undersøkelse, eller etter at du har svart på spørsmål vedrørende alder, kjønn og bosted. Ofte vil du bli sendt videre til neste ledige undersøkelse når dette skjer.

Hvordan håndteres mine svar og personopplysninger?

Alle svar behandles anonymt og kan ikke spores tilbake til deg. Du er fullstendig anonym i undersøkelsen og resultatet av undersøkelsen brukes kun i sammensatt form. Dine personlige opplysninger behandles i samsvar med norsk lov om personvern og gis ikke ut til noen eksterne.

Er pengene jeg får for å svare på undersøkelsene skattepliktige?

Nei! Skatt Øst opplyser at; Så lenge denne ”virksomheten” ikke er en del av en type næringsinntekt, skal de nevnte inntekter ikke beskattes. Dette anses å være likestilt med tilfeldige inntekter så som gevinster og lignende.”

Jeg fikk en feilmelding på undersøkelsen

En feil på en undersøkelse kan oppstå av forskjellige årsaker. De to vanligste årsakene er:

1. Hvis cookies ikke er tillatt på din maskin, vil du ikke bli gjenkjent av systemet som deltager i en undersøkelse. For å kunne svare på undersøkelse må du tillate at det lagres en cookie på maskinen din når du holder på med en undersøkelse.

2. Hvis du er inaktiv i en lengre periode under en undersøkelse, vil du automatisk bli "timed out" fra den. Det er ikke mulig å starte den på nytt eller å få sendt undersøkelsen enda en gang.

Jeg fikk feilmeldingen “You have returned to the system with an incorrect identification number or status code. (006-002)”

Hvis du fikk denne feilmeldingen, vennligst kontakt support på membersupport@cint.com eller kontakt@triaba.com

Jeg fikk feilmeldingen “Database connection error. Please contact the system administrator for assistance (007-004) and/or (001 - 001)”

Hvis du fikk denne feilmeldingen, vennligst kontakt support på membersupport@cint.com eller kontakt@triaba.com.

Jeg fikk feilmeldingen “The system is currently experiencing a high amount of requests, please try again”

I sjeldne tilfeller er det et stort antall respondenter som forsøker å svare på en undersøkelse samtidig. Vent en liten stund og forsøk på nytt.

Jeg fikk feilmeldingen “You are attempting to enter Samplicio.us through an invalid entry link. We apologize for the inconvenience

Hvis du fikk denne feilmeldingen, vennligst kontakt support på membersupport@cint.com eller kontakt@triaba.com.

Kan jeg invitere andre til å bli medlem?

Ja, det ville vi ha satt pris på om du gjorde, men ikke spam andre om det å bli medlem i panelet. Se også vår fane "Verving" hvor vi skriver om dine muligheter til å få betalt for å verve nye medlemmer.

Triaba Panel på Facebook - kan jeg bli medlem?

Ja, selvfølgelig. medlemmer av facebook-group kan vinne gavekort hver måned. for å kunne delta i konkurransene må du ha svart på minimum 1 undersøkelse den aktuelle måneden konkurransen er.

Jeg har hørt at dere har konkurranser og betaler folk for å blogge om Triaba. Stemmer dette?

Vi har jevnlige konkurranser i vår facebook gruppe. Melder du deg inn der kan du delta i konkurransene.

De av våre medlemmer som blogger om det å være medlem i Triaba, kan vinne et gavekort på 300 kr. Du finner mer informasjon om dette i fanen "Omtale".

Jeg tror jeg er blitt slettet som medlem. Hvorfor det?

Den vanligste årsaken til at noen blir slettet i panelet er at de ikke svarer på undersøkelser. Hvis du ikke har svart på undersøkelser i løpet av et års tid, er din ranking i panelet blitt så lav at du risikerer å bli slettet. Hvis du ønsker å bli medlem igjen, kan du ikke bruke den samme e-postadressen flere ganger.

En annen årsak kan rett og slett være ditt valg av e-postadresser. Vi opplever daglig falske registreringer i panelet og det brukes gjerne hotmail eller gmail når det opprettes falske registreringer i panelet. Hvis du har valgt en e-postadresse som ligner på de typiske uekte registreringene, kan du feilaktig bli slettet. Hvis du tror at dette har skjedd med deg, er det bare å sende oss en e-post og vi aktiverer din registrering.

Jeg har meldt meg inn, men ikke mottatt passord og brukernavn. Hva har skjedd?

Svært mange skriver e-postadressen feil når de melder seg inn i panelet vårt. Det er hovedgrunnen til at man ikke mottar undersøkelser eller passord/brukernavn.

For å sjekke om du er registrert som medlem, skriv inn din e-postadresse når du har åpnet følgende link:

http://www.cint.com/cpx/ForgotPassword.aspx?GUID=b77f5aa5-a90e-49e0-83c1-abe9f8144375

Hva er Cookies?

Informasjonskapsel (engelsk HTTP cookie, opprinnelig Netscape Cookies) lagres lokalt på f.eks. platelageret også kalt harddisk for at nettleseren skal kunne ivareta personlig informasjon fra forskjellige vevtjenere på nettet, f.eks. identifisering og sporing av brukernavigering. Bruk av informasjonskapsler gjør det enkelt for programmerere å håndtere f.eks. brukerpreferanser og elektronisk handlekurv.

Informasjonskapsler ble introdusert i 1994 av Netscape Communications Corporation i Netscape Navigator for å ta vare på informasjon om sesjoner, noe som ikke støttes i HTTP

6. juli 2011 Frode Lorentzen