Mystery shopping

Page 1, 2, 3, 4,  

Mystery Shopping er kunsten å vurdere kundeservice på en diskret og profesjonell måte.  Når det er en interaksjon mellom en kunde og en ansatt, er det en mulighet for Mystery Shopping.  Det er kalt Mystery Shopping fordi vi krever at våre service kontrollører gjennomfører evalueringer på en objektiv måte uten å tiltrekke oppmerksomhet, og uten å forårsake at ansatte behandler dem annerledes i forhold til andre kunder.  Mystery Shopping er en perfekt måte for deg å tjene ekstra penger ved å være en servicekontrollør i fritiden.

Hvis du ønsker å søke etter ledige stillinger på egenhånd:

Norstat	NOR	Vurdering:
Mystery Shopping er å sette "anonyme kundebesøk" i system ved at en kunde besøker en spesiell butikk eller gjennomfører en telefonsamtale med en person. Målet er å kunne oppleve det samme som en faktisk kunde ville gjort, både når det gjelder kundeservice, hvordan butikken fremstår, tilbudet av produkter eller andre ting som kan være med å gi en kunde en positiv eller negativ opplevelse. Ved å registrere deg her vil du bli oppført i vår base og si deg villig til å delta på et eller flere Mystery Shopping prosjekter i regi av Norstat.
Note:

SeeYou	NOR, World Wide	Vurdering:
SeeYou er en profesjonell partner når det gjelder målinger av kundeopplevelsen i butikk, per telefon og via Internett. Vi ble etablert i Norge i 2002. Vi har hatt virksomhet i Sverige siden 2004. Vi utfører observasjoner i hele Norden og samarbeider med de fremste i mange bransjer, blant annet bilbransjen, konfeksjon, telekom og service. Blant kundene våre er DnBNOR, Apotek 1, Esso, Flytoget, Nokia, Hemglass og Apoteket AB. Vi har velutviklede metoder og svært høye kvalitetskrav. Takket være en unik, nettbasert løsning kan vi gi deg svært rask rapportering. SeeYou har vel 5000 lokale sertifiserte observatører i hele Norden som opptrer som potensielle kunder. SeeYou er medlem av MSPA – Mystery Shopping Provider Association – som sikrer at bransjens felles etiske forskrifter etterleves. Vår visjon er å være en dominerende aktør i det skandinaviske markedet, med stor kunnskap om kundene og kundenes kunder. Hvis du er pålitelig, troverdig og profesjonell, kan en jobb som observatør være noe for deg. Klikk på lenken hvis du vil registrere deg som potensiell observatør. Hvis du går videre til neste fase, tar vi kontakt med deg for en prøveobservasjon. Informasjonen du sender inn vil utgjøre grunnlaget for din observatørprofil hos SeeYou, og brukes når vi skal finne observatører som passer til de ulike oppdragene.
Note:

GapBuster worldwide	NOR, World Wide	Vurdering:
Få betalt for å handle med verdens største Mystery Shopping-selskap. GAPbuster Worldwide fokuserer på å forbedre kundeservice i over 50 land.   GAPbuster Worldwide specializes in measuring and improving customer experiences, it's what we do best. Established in 1994, we operate in over 50 countries helping global and national brands deliver quality customer experiences. We drive customer loyalty and sales store by store, by creating tailored improvement solutions that deliver real results. Bli en del av vårt team på over 200.000 Mystery Shoppers nå!
Note:

Respons	NOR	Vurdering:
Respons er Norges største leverandør av Mystery Shopping innen kjøpesentre, og en av de største innen varehandel. I løpet av 2008 ble det gjennomført Mystery Shopping i ca. 4500 butikker i Norge. Respons har i dag over 700 Mystery shoppers over hele landet. Respons leverer et vidt spekter av ulike typer undersøkelser, og har sin spesialitet innen følgende felt: Politiske meningsmålinger og andre undersøkelser med samfunnsaktuelle problemstillinger Kundetilfredshetsundersøkelser og Mystery shopping
Note: Respons søker også etter telefonintervjuere.

Better Business	NOR, World Wide	Vurdering:
Better Business var det første Nordiske foretak som ble medlem i MSPA og som har Mystery Shopping som fremste produkt. Siden starten 1995 har vårt mål vært å stadig forbedre våre tjenester og rutiner for å muliggøre for våre kunder å gjøre Bedre Afærer!
Note: Les nøye igjennom vilkårene. Du vil bl.a. selv være ansvarlig for å innbetale skatt.

Fieldwork International	NOR, Skandinavia	Vurdering:
Fieldwork International, etablert i Norge i 1989, er en av Skandinavia’s ledende leverandører av datainnsamlingstjenester. I dag har vi kontorer i Sverige, Norge og Danmark, hvor vi betjener både lokale og internasjonale kunder. Vi forstår at hvert enkelt prosjekt er unikt, og er stolte av vår fleksibilitet og vår evne til å skreddersy løsninger som tilfredsstiller våre kunders behov.
Note: Fieldwork International ansetter telefonintervjuere, personlig intervjuere og mystery shoppere

QI Quality Improvement International AS	NOR, Scandinavia	Vurdering:
QI gjennomfører anonyme evalueringer, Mystery Guest evalueringer, innenfor servicebransjen. Våre evalueringer fokuserer på produkt, service og mersalg. QI levere i dag produkt- og service-evalueringer til flere Skandinaviske hotellkjeder, samt til uavhengige hoteller, restauranter, butikker og kjøpesentre. Selskapet ble etablert i 2002 og har siden jobbet med kunder som f.eks. Thon Hotels (tidligere Rainbow Hotels), De Historiske Hoteller & Spisesteder, Norlandia Hotels & Resorts, Choice Hotels, Strømmen Storsenter, Christiania Belysning og mange flere.
Note: Vi søker Mystery Guest konsulent Arbeidsområde: Hovedsakelig innenfor hotell- og restaurantbransjen. Stillingsstørrelse: Hel/deltid. Vi søker etter svensk- og eller dansk-talende personer , helst med ledererfaring fra hotell og restaurantbransjen, til å utføre uannonserte serviceevalueringer av hoteller, restauranter og servicebedrifter i Skandinavia. Du må kunne skrive norsk, dansk eller svensk. Du må være fleksibel, nøyaktig, detaljorientert og effektiv. Du må like å reise, være profesjonell og ha generelle datakunnskaper innenfor officepakken og Internett. Du vil få tilbud om oppdrag med klare målsetninger og deadlines som må respekteres. Vi tilbyr fleksibel arbeidstid og mengde. Lærerike og interessante oppdrag i Skandinavia

Virik	NOR	Vurdering:
Virik AS ble etablert i august 1993. Selskapet jobber med kompetanseutvikling og organisasjonsutvikling. Vi har bred kompetanse både innen skills training og prosess. Arbeidsområder: · Ledertrening - operativ ledelse, Salgstrening, Optimering - mersalg, Forhandlingsteknikk, Presentasjonsteknikk, Service og kundebehandling, Konfliktløsning, "Mystery shopping", Foredrag, Kundeundersøkelser, Klimaundersøkelser
Note: På jakt etter ny bil? Eller du bare liker å se på nye biler? Da ønsker vi kontakt med deg! VIRIK AS jobber med å kartlegge kundeservicen hos en av landets største bilforhandlerkjede. På oppdrag fra oss oppsøker du en lokal bilforhandler, utgir deg for å være en potensiell kjøper av ny bil og rapporterer deretter til oss om kundeservicen. Vi søker etter personer som - er over 25 år - snakker godt norsk - kan opptre på en profesjonell måte, både verbalt og visuelt  - har evnen til å overholde forpliktelser og tidsfrister - har evne til å rapportere om kjøpsopplevelsen effektivt og ordentlig - har en pålitelig og ansvarlig holdning - disponerer bil og PC med internettilgang Du avtaler med oss på forhånd en tid som passer for deg. Oppdragene varer ca 30-40 min hos bilforhandler + 5 min til rapportering. God betaling! Arbeidssted: Asker, Bardufoss, Bærum, Bergen, Elverum, Fredrikstad, Gjøvik, Gran, Hamar, Haugesund, Horten, Jessheim, Kongsvinger, Larvik, Lillehammer, Lillestrøm, Molde, Moss, Oslo, Sandefjord, Sandnes, Ski, Stavanger, Stjørdal, Tromsø, Trondheim, Tønsberg, Ålesund.

Servicemind	World Wide	Vurdering:
Servicemind er et danskejet firma, der blev grundlagt i 1997. Servicemind, der har hovedkontor i Herlev, beskæftiger 6 medarbejdere, der arbejder med projektledelse, forberedelse og behandling af data samt rapportering. Det er projektlederne hos Servicemind, der har kundekontakten og koordinerer processen. Herudover sørger omkring ca. 10.000 mystery shoppere i Europa for, at der hele tiden indsamles de nødvendige data, som danner grundlag for al måling, evaluering og efterfølgende rådgivning. Servicemind udfører performancemålinger i 40 lande fordelt over hele verden, primært inden for mystery shopping og kundeinterviews, og gennem årene har vi opnået et særdeles godt kendskab til især detail- og restaurationsbranchen. Kan du lide at gå i butikker? Kunne du tænke dig at supplere din indkomst med et spændende freelancearbejde? Er du i stand til at foretage præcise og omhyggelige observationer og sætte ord på dine observationer? …så er et job som mystery shopper måske noget for dig.
Note:

Page 1, 2, 3, 4,